Често задавани въпроси

1. Какво е My Serenity Bag

Какво включва пликът?

Всеки Serenity плик съдържа внимателно подбрани модни находки, аксесоари и изненади, според избрания тип пакет.

Предлагаме ти 3 ценови опции -

Basic Bag - 34.99лв.(17.80€)

Standard Bag - 75.99лв.(38.85€)

Premium Bag - 145.99лв.(74.60€)

Ще знам ли какво има вътре?

Не – съдържанието е изненада до момента на разопаковането.🎁

 

2. Доставка и срокове

Всички поръчки се обработват в рамките на 1–3 работни дни след потвърждение.

След изпращането ще получите имейл с номер за проследяване на пратката.

Срок за доставка 🚚

• България: 2–5 работни дни

• Европейски съюз: 5–10 работни дни

• Обединено кралство: 7–12 работни дни

Моля имайте предвид, че сроковете може да варират в зависимост от куриера и натовареността около празници.

Дискретна доставка

Всички My Serenity пратки се изпращат в неутрална брандирана опаковка, без видими описания на съдържанието – идеално, ако пратката е подарък или изненада.

💌 Информация за статуса

След като пратката бъде изпратена, ще получите имейл с линк за проследяване.

Ако имате въпрос или закъснение – не се колебайте да се свържете с нас, за да проверим статуса на поръчката ви. :)

 

3. Връщане и замяна

Да, ако не сте напълно удовлетворени от поръчката си, можете да върнете пратката в срок от 14 дни след получаването.

Продуктите трябва да са в оригинален вид и с етикети, както са били получени.

Как да върна пратката?🔄

Свържете се с нас чрез формата за контакт или по имейл, за да ви съдействаме с процедурата.

⚠️ Важно: Замяна на конкретен артикул от плик не е възможна.

Ако желаете да върнете поръчката си, трябва да върнете всички артикули, които сте получили в плика.

Връщане на отделни продукти от пакета не се приема.

Всички разходи по връщането са за сметка на купувача.

Разбира се, ако има дефект или грешка в доставката, ние ще поемем пълната отговорност и ще предложим замяна или възстановяване на сумата.

 

4. Плащане и сигурност

За ваше удобство предлагаме няколко лесни и сигурни начина на плащане:

• Наложен платеж – плащане при получаване на пратката.

• Плащане с карта – чрез защитена система с SSL криптиране.

• Apple Pay / Google Pay (ако е активирано във вашия браузър).

Ако имате въпрос относно плащането, не се колебайте да се свържете с нас — винаги ще съдействаме.💳

5. Нови ли са продуктите, които ще получа в плика?

Да, подуктите в My Serenity Bag са нови, и идват от изминали сезонни колекции на модни марки. Така намаляваме свръхпроизводството и даваме нов живот на прекрасни дрехи, които заслужават да бъдат носени, а не складирани. Всички модни аксесоари и козметични продукти са нови!

 

6. Какво представлява My Serenity Bag?

My Serenity Bag е специално създаден плик изненада за теб, пълен с подбрани модни находки, аксесоари и козметика от световни брандове.

Всеки плик е уникална комбинация от продукти, съобразена с твоя размер и настроение.

Като предлагаме 3 ценови опции - естествено колкото по-голям е плика, толкова повече спестявате от цената и получавате продукти на стойност с 50% по ниска от продажбената на артикулите.

Ние вярваме, че модата е повече от дрехи – тя е начин да се изразиш.

Затова всяка наша пратка е подготвена с внимание и лично отношение, за да ти донесе усещане за радост и вдъхновение още при разопаковането.

Less packaging. More meaning.🖤