Често задавани въпроси
1. Какво е My Serenity Bag
Какво включва сетът?
Премиум чанта, козметика, бижу (изненада) и бельо (изненада), подбрани така, че да създават завършен и елегантен стил.
Ще знам ли какво има вътре?
Да – всеки сет разкрива два от продуктите в него, останалите два остават изненада до момента на разопаковането.🎁
Каква е изненадата?
Изненадата е в подбора – не в качеството. Всеки сет съдържа внимателно подбрани артикули от премиум брандове, които се допълват стилно и са на стойност значително по-висока от цената на плика.
2. От къде са продуктите в My Serenity Bag?
Всички продукти в My Serenity Bag са оригинални артикули от световноизвестни модни и beauty брандове, подбрани от нас от различни официални европейски източници и партньори.
Ние не работим с един конкретен доставчик, а създаваме курирана селекция според наличности, сезони и актуални находки.
3. Доставка и срокове
Всички поръчки се обработват в рамките на 1–3 работни дни след потвърждение.
След изпращането ще получите имейл с номер за проследяване на пратката.
Срок за доставка 🚚
• България: 5-8 работни дни
• Европейски съюз: 5–10 работни дни
• Обединено кралство: 7–12 работни дни
Моля имайте предвид, че сроковете може да варират в зависимост от куриера и натовареността около празници.
Дискретна доставка
Всички My Serenity пратки се изпращат в неутрална брандирана опаковка, без видими описания на съдържанието – идеално, ако пратката е подарък или изненада.
💌 Информация за статуса
След като пратката бъде изпратена, ще получите имейл с линк за проследяване.
Ако имате въпрос или закъснение – не се колебайте да се свържете с нас, за да проверим статуса на поръчката ви. :)
4. Връщане и замяна
Да, ако не сте напълно удовлетворени от поръчката си, можете да върнете пратката в срок от 14 дни след получаването.
Продуктите трябва да са в оригинален вид и с етикети, както са били получени.
Как да върна пратката?🔄
Свържете се с нас чрез формата за контакт или по имейл, за да ви съдействаме с процедурата.
⚠️ Важно: Замяна на конкретен артикул от плик не е възможна.
Ако желаете да върнете поръчката си, трябва да върнете всички артикули, които сте получили в плика.
Връщане на отделни продукти от пакета не се приема.
Всички разходи по връщането са за сметка на купувача.
Разбира се, ако има дефект или грешка в доставката, ние ще поемем пълната отговорност и ще предложим замяна или възстановяване на сумата.
5. Плащане и сигурност
За ваше удобство предлагаме няколко лесни и сигурни начина на плащане:
• Наложен платеж – плащане при получаване на пратката.
• Плащане с карта – чрез защитена система с SSL криптиране.
• Apple Pay / Google Pay (ако е активирано във вашия браузър).
Ако имате въпрос относно плащането, не се колебайте да се свържете с нас — винаги ще съдействаме.💳
6.Нови ли са продуктите, които ще получа в плика?
Да, продуктите във всички варианти на My Serenity Bag са 100% нови. Всички модни аксесоари и козметични продукти са нови.
7. Подходящ ли е за подарък?
Абсолютно. My Serenity Bag е създаден именно за моменти, в които искаш да подариш нещо стилно, красиво и различно – без да се колебаеш.
8. Какво представлява My Serenity Bag?
My Serenity Bag е специално създаден плик от между 4-5 модни модни находки, аксесоари и козметика от световни брандове на много по-ниска стойност.
Всеки плик е уникална комбинация от премиум продукти, съобразена с твоя размер и настроение и включва чанта, бельо, бижу и бюти продукт.
Също така отскоро създадохме и капсулна My Serenity Bag винтидж колекция, вдъхновена от стила на 90те години, където Ви предлагаме чанти, които са създадени за жени, които обичат минимализма, но държат на детайла.
Затова всяка наша пратка е подготвена с внимание и лично отношение, за да ти донесе усещане за радост и вдъхновение още при разопаковането.
Less packaging. More meaning.🖤